Préparez votre séjour en France ou à l'étranger

Infos pratiques

sur nos villages vacances et nos hôtels Club 3000

Charte du voyage SETO

Les membres du SETO s’engagent sur la qualité de service client avant, pendant et après le voyage.

Découvrez les engagements de la charte du voyage CETO.



Villages vacances en pension complète

Nos prix comprennent par personne : le logement en chambre double - le linge de lit et de toilette, changés chaque semaine - les lits faits à l’arrivée - la pension complète (du dîner du premier jour au petit-déjeuner du dernier jour), vin en carafe compris aux repas - l’animation de journée et de soirée, les bébés clubs (7 Laux, Risoul et Bormes-les-Mimosas) - club enfants - anim’ados (selon période mentionnée), et accès à l’espace forme (fermé le week-end) selon villages et dates d’ouverture - ménage en fin de séjour - le forfait 6 jours R.M à Chamonix - la carte multi pass 6 jours à Morzine l’été - l’assurance assistance rapatriement*. Semaines réveillons : soirée du réveillon comprise.
Pour Calvi et Taglio : le transport aérien A/R - les taxes obligatoires aéroportuaires à ce jour - les transferts aéroport/villages/aéroport.

Les prix ne comprennent pas : le ménage, sauf à Calvi, Ramatuelle et Taglio (en chambre uniquement) ménage 6j/7 - le transport - la taxe de séjour à régler sur place (sauf Calvi et Ile de Ré, incluse) - la caution - les frais de dossier (15€/dossier) - l’assurance annulation, interruption de séjour (bagages et retard d’avion pour la Corse). Pour Calvi et Taglio : la surcharge carburant éventuelle.

Suppléments ou réductions

(applicables sur tarif en rendez-vous village)

  • Formule ½ pension : - 42 €/pers./sem. selon les villages, applicable sur la base PC (sauf à Balaruc et sur les courts-séjours).
  • Suppl. ch. individuelle/sem. : +20 % (selon disponibilités).
  • Adultes/Ados (12-17 ans) logés en 3e ou 4e lit : -10 %/sem. toute la saison (-5 %/ sem. à Chamonix toute la saison), selon disponibilités.
  • Suppl. côté plage à La Palmyre : +98 €/log./sem.

 

Réductions enfants partageant la chambre de 1 ou 2 pers. au tarif adulte. en rendez-vous village 

 Âge

 Toutes saisons

 Moins de 1 an

 Gratuit

 1 à -3 ans

 60 %

 3 à -6 ans

 40 % (35 % à Chamonix)

 3 à -12 ans

 20 % (15 % à Chamonix)

Réduction monoparentale possible (enfant -12 ans logé en 2e ou 3e lit avec 1 personne payant tarif adulte en chambre double ou triple.



Villages vacances en location

Nos prix comprennent : l’hébergement seul - le linge de lit (excepté pour lits bébé de moins de 3 ans) avec change chaque semaine - l’animation de journée et de soirée, les bébé-clubs (7 Laux, Risoul, Bormes), club enfants, anim’ados (selon période mentionnée) - accès à l’espace forme (fermé le weekend) selon villages et dates d’ouverture - l’assurance assistance-rapatriement*.

Nos prix ne comprennent pas : le transport - la taxe de séjour à régler sur place (Ile de Ré, incluse) - le linge de toilette et de maison - le ménage (à la charge des vacanciers) et lits faits à l’arrivée - les plats à emporter si stipulé - la caution - les frais de dossier (15€/dossier) - l’assurance annulation/interruption de séjour.

Suppléments

  • Option ménage* (fin de séjour) : de 1 à 3 nuits 40 €/logement (hors Nontron chalet 5/9 pers. et Ile de Ré bgw 6/7 pers. : 50 €), + de 4 nuits 55€/logement, hors Nontron chalet 5/9 pers. et Ile de Ré bgw 6/7 pers. : 75€).
  • Suppl. côté plage à La Palmyre : +98 €/log./sem.

*hors vaisselle.



Club 3000 à l'étranger

Nos prix comprennent par personne : le transport aérien A/R sur vols spéciaux, les taxes obligatoires aéroportuaires à ce jour, les transferts aéroport/ Club 3000/aéroport (sauf en rendez-vous club) - l’hébergement en chambre double - le ménage quotidien - la restauration vin et eau inclus aux repas - un cocktail de bienvenue - la Formule tout compris en Grèce et ultra tout compris en Bulgarie - l’animation adultes et enfants par une équipe francophone - le club-enfants pendant les vacances scolaires - l’eco taxe aux Baléares - taxe de séjour en Croatie - l’assurance assistance-rapatriement*.

Nos prix ne comprennent pas : les dépenses à caractère personnel - les excursions facultatives - la Formule Tout compris selon les clubs - les pourboires - les frais de dossier (15€/dossier) l’eco taxe à Madère à régler sur place (5€/séjour/pers. + 18 ans) - l’assurance annulation/interruption de séjour/bagages/retard d’avion - les hausses de taxes aéroport et de carburant éventuelles.

Suppléments ou réductions (applicables sur tarif hors taxes)

  • Contingent limité : en chambres individuelles, triples et quadruples et les séjours d’une semaine en juillet/ août dans la plupart de nos Club 3000.
  • Supp. chambre individuelle : voir cahier de prix.
  • Enfants de -2 ans : forfait 80 €/enfant/séjour, kit bébé inclus, nourriture spécifique payable sur place. En cas de vols réguliers, paiement des taxes aéroports obligatoires
  • Enfants de 2 à -12 ans : -30% de réduction sur le tarif adulte HT, logés en 3e ou 4e lit avec 2 personnes payant le tarif adulte en chambre triple ou quadruple
  • Enfants de +12 ans (ados & adultes) : -20% de réduction sur le tarif adulte HT, logés en 3e ou 4e lit en chambre triple ou quadruple.
  • Famille monoparentale : -30% de réduction sur le tarif adulte HT, logés en 2e ou 3e lit avec une personne payant le tarif adulte en chambre double ou triple. 




Informations pratiques service billeterie France

Train, avion, bateau à tarifs préférentiels. Vous avez réservé votre villégiature en France et vous recherchez un moyen de transport pour vous y rendre ?

Notre équipe de spécialistes est à votre disposition au 01 55 82 80 51 / 80 54 ou montreuil@touristravacances.com



Informations pratiques assurance annulation

Assistance-Rapatriement incluse dans votre séjour !

Elle est souscrite auprès d’Europ Assistance, par l’intermédiaire d’Assurinco, sous le contrat n°53 789 673.
Elle vous offre, sous certaines conditions, les garanties suivantes :

- Assistance de l’assuré et/ou rapatriement en cas de blessure ou de maladie, remboursement à titre complémentaire des frais médicaux à l’étranger, avance des frais d’hospitalisation à l’étranger, retour des membres de votre famille lors de votre rapatriement, prise en charge des frais de recherche et de secours en mer et en montagne...

- Retour anticipé :

  • En cas de décès ou d’hospitalisation d’un membre de votre famille
  • En cas de sinistre grave à votre domicile

- Assistance automobile en cas d’immobilisation de votre véhicule (panne ou accident).

Votre numéro d’assistance (7J/7 ; 24H/24) :

Tél. : 00 33 (0) 1 41 85 85 02
Fax : 00 33 (0)1 41 85 85 71

 

En option : Assurez votre tranquillité Annulation, retard d’avion, bagages, interruption de séjour et responsabilité civile

Elle est souscrite auprès d’Europ Assistance, par l’intermédiaire d’Assurinco, sous le contrat n°53 789 674.
Elle ne peut être souscrite qu’au moment de l’inscription, et en cas d’annulation elle n’est pas remboursable.
Elle a pour but, sous certaines conditions :

  • De rembourser à l’assuré les sommes facturées et retenues par Touristra Vacances, conformément au barème de frais précisé aux conditions générales et particulières de vente, lors de l’annulation de son voyage (consécutive à une maladie, un accident, un décès, un licenciement économique, une mutation professionnelle, une destruction des locaux professionnels et/ou privés)
  • De couvrir l’assuré en cas de retard d’avion supérieur à 4h ou de dommages ou perte de bagages mais aussi pour le remboursement des prestations terrestres Touristra Vacances non consommées, du fait d’une interruption de séjour définitive.
  • Toute déclaration de sinistre, dans le cadre de l’assurance optionnelle, est à envoyer directement à :

ASSURINCO, 122 bis Quai de Tounis
BP 90932 - 31009 Toulouse cedex
Tél. : 05 34 45 31 51 - Fax : 05 61 12 23 08
Mail : 
sinistre@assurinco.com

Retrouver l’ensemble de ces garanties dans les notices d’informations « Assurances » mise à disposition à l’inscription ou sur www.touristravacances.com



 

Assurance annulation en option

Séjours en France ou à l’étranger en rendez-vous village (sans transport), en Pension Complète ou 1/2 pension :

Courts séjours - 1 à 3 nuits : à partir de 10€/pers.
10€/pers., 20€/2 pers., 29€/Tribu 3 à 6 pers., 90€/Tribu 7 à 15 pers.

4 nuits et plus : à partir de 17€/pers.
17€/pers., 34€/2 pers., 50€/Tribu 3 à 6 pers., 180€/Tribu 7 à 15 pers.

Séjours France en location : 23€/logement.

Forfaits séjours en Corse et forfaits séjours et circuits moyen-courriers (avec avion) : 30€/pers.

Forfaits séjours et circuits long-courriers (avec avion) : 33€/pers.

Attention : Pour séjourner en formule locative en France, vous devez aussi être assuré en Responsabilité civile villégiature ou Locations saisonnières. Une attestation de votre assureur peut vous être demandée.

 

PRIX TTC

Les prix des séjours comprenant un transport aérien, incluent les frais variables tels que les taxes d’aéroport, les redevances passagers et hausse carburant (voir p. 125 article 2 des conditions particulières d’inscription). Ils peuvent être modifiés à tout moment du fait des autorités administratives ou des transporteurs aériens. Ces montants n’incluent pas les taxes locales de séjour, ou les frais de visas qui peuvent être dus pour certaines destinations.

 

CAUTION VILLAGES EN FRANCE

La caution est déposée à l’arrivée et restituée après état des lieux.

  • En formule pension complète : 50 €/logement, 200€/logement à La Palmyre, 150€/logement à Risoul.
  • En formule locative : 150 €/logement.

 

OUVERTURE DE COMPTE BAR

Sur certains de nos villages vacances en France, nous vous facilitons le séjour : ouvrez un compte et plus besoin de payer à chaque consommation. Faites simplement une empreinte de votre CB (caution de 150 €) à l’accueil.

 

FORMULES BOISSONS ET TOUT COMPRIS CLUB 3000

En option (sauf Grèce incluse) la formule Tout compris comprend, les boissons locales alcoolisées (+18 ans) ou non à volonté. Pour les enfants le goûter au club enfants en plus.

En Bulgarie, formule Ultra Tout Compris incluse avec en plus snacking tout au long de la journée, petit déjeuner tardif.

Voir horaires et liste des boissons affichés au club.

 

CHAMBRES ET HÉBERGEMENTS

Les tarifs s’entendent par personne en pension complète (du dîner du 1er jour au petit-déjeuner du dernier jour) et par hébergement en location, quelle qu’en soit la durée, du 1er jour 17h au dernier jour 10h. En cas d’arrivée tardive, prévenir le village vacances à l’avance.

Capacité des logements, lorsque le logement comporte 2 nombres de personnes (ex studio 4/6 pers.), le 1er chiffre indique le nombre de personnes conseillées pour un meilleur confort et le second le nombre de personnes maximum.

L’occupation du logement est strictement limité au nombre de personnes indiquées dans le catalogue (un enfant ou un bébé compte pour une personne). Il ne peut être dépassé pour des raisons de sécurité et d’assurance. En cas de non respect de cette règle, le client risque de se voir refuser la remise des clés de sa location.

A Taglio, interdiction de cuisiner dans les hébergements (notamment en bungalow).

 

PERSONNES À MOBILITÉ RÉDUITE (PMR)

Certains de nos villages vacances ou clubs possèdent des équipements facilitant l’accès aux personnes à mobilité réduite (PMR) : chambres et salles d’eau aménagées, bâtiment avec ascenseur, rampes d’accès dans les parties extérieures…

Renseignez-vous lors de votre réservation.

 

WEEK-ENDS ET COURTS SÉJOURS

À certaines dates, en fonction des disponibilités, nous pouvons vous proposer des week-ends ou courts séjours sur nos villages vacances en France en pension complète. De manière générale, le programme d’animations est limité le samedi et le dimanche, pas de club enfants et fermeture des espaces forme.

 

ÉVÉNEMENTS ALENTOURS À NE PAS MANQUER

Les évènements mentionnés sont donnés à titre indicatif et ne sont pas compris dans les tarifs.



Sports et loisirs / Semaines passion

Les informations de suppléments à régler sur place et de périodes pour les activités proposées et les équipements sont données à titre indicatif et peuvent être fonction des données locales et de la météo.

Si vous réservez votre semaine pour profiter d’une activité très précisément, n’hésitez pas à contacter le village vacances au préalable.

Dans le cadre des « Semaines Passion », les ateliers effectués par les intervenants se font tout au long de la semaine sauf les jours d’arrivée et de départ, et sous réserve d’un nombre minimum de participants.

Les balades animées sont données à titre d’exemple. Participation possible pour le transport et certaines entrées de sites...

Dans les piscines et espaces forme, le maillot de bains est obligatoire. Short ou bermuda de bains interdits. Certaines activités peuvent présenter des risques. Elles sont pratiquées aux risques et périls et sous l’entière responsabilité du vacancier. Touristra Vacances ne peut en aucun cas être tenu pour responsable en cas d’accident.

Séjour Cyclo : sorties à vélo encadrées par un accompagnateur, qui s’adresse, aux adultes (+ de 16 ans), en bonne condition physique. Prévoir un équipement adapté et son vélo (local en places limitées). L’assurance responsabilité civile personnelle et/ou couverture pratique sportive est obligatoire. Pour les non licenciés, un certificat médical de non contreindication à la pratique du vélo datant de moins de trois mois sera exigé. Programme réalisable avec un minimum de 10 participants.


PACK SKI

Possibilité de Pack Ski en pré-vente ou sur place sur certains villages vacances (hors Chamonix, forfait intégré) comprenant un séjour 8j/7n + le forfait 6 jours remontées mécaniques (RM), le support carte de ski.

Non inclus : le matériel de ski et l’assurance Carré Neige (en vente sur place).

Mise à disposition du forfait sur présentation d’un justificatif d’identité.

 

COURS DE SKI

Pré-inscription obligatoire un mois avant le départ auprès de l’ESF aux vacances scolaires (Morzine, La Plagne, Les 7 Laux) et toute la saison au Mont-Dore.

 

VOLS D’EFFETS PERSONNELS

Les établissements dégagent toute responsabilité concernant le vol d’effets personnels dans la chambre sur un village vacances ou un club à l’étranger. Nous recommandons, pour éviter tout désagrément, de déposer les objets de valeur dans les coffres-forts aux réceptions des hôtels et des villages vacances.

 

ESPACE WIFI ET TV

Sur nos villages vacances, le Wifi est accessible sur des zones déterminées. Une opération de déploiement de la Wifi dans les chambres et de la mise à disposition de TV dans certains villages vacances est prévue courant 2017. Renseignez-vous.

 

LABEL FAMILLE PLUS

”Famille Plus” est le premier et unique label touristique national qualifiant l’accueil et les prestations proposées aux familles avec enfants dans les communes touristiques françaises. Il est reconnu par le Ministère délégué au tourisme.

 

ANIMAUX

Nous vous offrons la possibilité de séjourner sur certains de nos Villages Vacances (liste ci-dessous) avec vos animaux de compagnie, à l’exception des chiens de 1ère et 2ème catégories (article L211-12 du Code rural et de la pêche maritime) et NAC qui seront automatiquement refusés.

  • Le Domaine des Nouailles à Nontron / Toute la saison
  • Le Lac Marin à Soustons / Toute la saison hors juillet/août
  • La Forêt des Landes à Tarnos / Toute la saison hors juillet/août
  • La Grande Baie à la Palmyre / Toute la saison hors juillet/août
  • Le Chateau de Treambert à mesquer / Toute la saison hors juillet/août
  • La Prade Haute au Mont-Dore / En formule locative, hors vacances scolaires
  • La Manne à Bormes-les-Mimosas / En formule locative, hors mi-juin à mi-septembre

Votre animal est accepté au tarif de 50€/semaine ou 8€/jour. 

  • Les Chalets de la Mer à Martigues / Toute la saison
  • Camping de l'Arquet à Martigues / Toute la saison 

Votre animal est accepté au tarif de 4€/jour.

Nous acceptons 1 animal par logement.. Les chiens doivent être obligatoirement vaccinés (vaccins à jour et certificat antirabique) et tatoués. Le carnet de vaccination a jour est à apporter en cas de contrôle des services vétérinaires (DSV).Votre animal doit être tenu en laisse. De plus, nous ne vous autorisons pas à laisser votre animal de compagnie seul à l’intérieur ou à l’extérieur de votre hébergement. L’accès a tous les espaces communs collectifs (sportifs, club enfants, restaurant, bar, salle d’activités, accueil) leur est interdit.

Le vacancier s’engage à ramasser les déchets produits et utiliser les zones indiquées pour la promenade de l’animal. Une attention particulière devra être effectuée lors du ménage de fin de séjour à la charge du vacancier : en cas de manquement, le supplément « option ménage confort » pourra être exigé.

 

DURÉE DE VOYAGE

Le forfait 1 semaine comprend 7 nuits à l’hôtel et le forfait 2 semaines, 14 nuits à l’hôtel. Pour les séjours avec transport aérien et les circuits, d’une façon générale, le premier et le dernier jour sont consacrés au voyage aérien et aux transferts. Le premier et dernier repas consommés à l’hôtel dépendent des horaires d’avion (maximum 14 repas pour un séjour d’une semaine et 28 repas pour un séjour de deux semaines). Les horaires de décollage des vols spéciaux sont confirmés quelques jours avant le départ en fonction des créneaux aériens disponibles, attribués par les autorités aéroportuaires.

Les horaires peuvent être très matinaux ou très tardifs et nécessiter, éventuellement, de passer une nuit à Paris avant le départ ou après le retour à la charge du passager.


 

Formalités de voyage

Autorisation de sortie du territoire obligatoire pour les mineurs à partir du 15 janvier 2017.

A compter du 15 janvier 2017, l’enfant mineur résidant en France et qui voyage à l’étranger sans être accompagné par une personne titulaire de l’autorité parentale (famille, amis…) doit présenter les documents suivants :

  • Pièce d’identité du mineur (carte nationale d’identité ou passeport en cours de validité) + visa éventuel en fonction des exigences de la destination.
  • Formulaire d’autorisation de sortie du territoire signé par l’UN des parents titulaire de l’autorité parentale.
  • Photocopie du titre d’identité du parent signataire du formulaire : CNI ou passeport en cours de validité.

Obtenir le formulaire Cerfa AST : 

Autorisation de sortie de territoire (AST) Plus d’infos sur le site diplomatie.gouv.fr

=> Ressortissants étrangers : Renseignez-vous auprès du Consulat ou de l’Ambassade du pays de destination.

Quelques semaines avant le départ :

Les formalités sanitaires et de police peuvent changer entre la parution de notre catalogue et votre départ. Consultez le site du gouvernement “Conseils aux voyageurs” sur : www.diplomatie.gouv.fr

  • Vérifiez les formalités de police auprès des consulats concernés.
  • Pour les formalités sanitaires contactez l’Institut Pasteur : www.pasteur.fr/fr
  • Pour tout séjour au sein de l’Union Européenne, nous vous conseillons de vous procurer la carte européenne d’Assurance Maladie qui simplifie l’accès aux soins à l’étranger. Renseignez-vous auprès de votre caisse d’Assurance Maladie.
  • Bagages : pour les départs en avion sur nos clubs à l’étranger et en Corse, le poids autorisé est de 15 kg maxi par bagage et par personne (sauf pour les bébés de -2ans)
  • Ariane : connectez-vous sur le portail Ariane, pour recevoir des recommandations de sécurité et être contacté en cas de crise dans le pays de destination. www.diplomatie.gouv.fr/fr/le-ministere-et-son-reseau/evenements-et-actualites-du-ministere/article/vous-partez-en-voyage-inscrivez
  • CO2 : pour une démarche eco-citoyenne, calculez-vous même l’émission de CO2 lors de votre déplacement en avion grâce à la calculette en ligne sur : www.eco-calculateur.aviation-civile.gouv.fr




Formalités voyageurs

Formalités de Police

POUR VOTRE DÉPART SUR NOS VILLAGES VACANCES ET HÔTELS CLUB 3000

Pour votre départ sur nos Villages Vacances, n'oubliez pas votre CARTE D'IDENTITÉ ou VOTRE PASSEPORT ! Ils doivent être en cours de validité obligatoirement. Suite à l'arrêté NOR : DEVA1301624A du 5 février 2013, tout passager doit être en mesure de prouver son identité à l'aéroport lors des formalités d'enregistrement pour tout déplacement dans l'Union Européenne, France et Corse incluses.

Pour votre départ en Club 3000, n'oubliez pas votre PASSEPORT ! Il doit être en cours de validité obligatoirement. Attention ! Pour la plupart des pays, le passeport doit être encore valide 6 mois après la date de retour. Vérifiez les formalités de police et les obligations de validité par pays.

>> Allongement de la durée de validité de la Carte Nationale d’Identité à 15 ans

Depuis le 1er janvier 2014, la durée de validité des cartes nationales d’identité délivrées aux personnes majeures entre le 2 janvier 2004 et le 31 décembre 2013 est passée de 10 à 15 ans. Attention, cette prolongation ne concerne pas les CNI délivrées aux mineurs (moins de 18 ans) qui restent toujours valables 10 ans.

Afin d’éviter tout désagrément pendant votre voyage, il vous est fortement recommandé de privilégier l’utilisation d’un passeport valide à une carte nationale d’identité portant une date de fin de validité dépassée, même si elle est considérée par les autorités françaises comme étant  toujours en cours de validité.

Si vous voyagez uniquement avec votre carte nationale d’identité, nous vous invitons à télécharger et à emporter pour votre voyage, la notice multilingue expliquant ces nouvelles règles sur www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/Cliquez sur Conseils par pays, sélectionnez le pays souhaité puis cliquez sur Entrée/séjour.

 

ATTENTION ! Nouvelle législation pour les formalités enfant

Tout bébé ou enfant mineur doit être en possession d’une pièce d’identité : passeport ou carte d’identité selon les destinations.

=> Cas Spécifiques :

Enfant voyageant avec une personne titulaire de l’autorité parentale :

Pour le bébé ou l’enfant mineur, muni d’une carte nationale d’identité et voyageant avec l’un de ses parents ou une personne titulaire de l’autorité parentale, le livret de famille est obligatoire. Nous recommandons toutefois, le passeport de l’enfant dans le cas où l’un des parents voyage seul avec son enfant mineur ne portant pas le même nom.

ATTENTION ! En aucun cas, le livret de famille ne remplace une pièce d’identité, mais il peut être exigé lorsque l’enfant voyage avec un seul de ses parents et indispensable lorsque l’enfant ne porte pas le même nom que le parent qui l’accompagne.

Dans les pays hors Union Européenne (Monténégro…) chaque bébé ou enfant mineur doit présenter un passeport individuel valide.

 

REFORME DE LA SORTIE DE TERRITOIRE DES MINEURS

A compter du 15 janvier 2017, l’enfant mineur résidant en France et qui voyage à l’étranger sans être accompagné par une personne titulaire de l’autorité parentale (famille, amis…) doit présenter les documents suivants :

  • Pièce d’identité du mineur (carte nationale d’identité ou passeport en cours de validité) + visa éventuel en fonction des exigences de la destination.
  • Formulaire d’autorisation de sortie du territoire signé par l’UN des parents titulaire de l’autorité parentale.
  • Photocopie du titre d’identité du parent signataire du formulaire : CNI ou passeport en cours de validité.

Obtenir le formulaire Cerfa AST : Autorisation de sortie de territoire (AST) Plus d’infos sur le site diplomatie.gouv.fr

=> Ressortissants étrangers

Renseignez-vous auprès du Consulat ou de l’Ambassade du pays de destination.

 

RESSORTISSANTS ÉTRANGERS

Renseignez-vous auprès du Consulat ou de l'Ambassade du pays de destination.

Ces éléments sont donnés à titre d’information et de nouveaux décrets ou des modifications peuvent intervenir à tout moment. Vérifiez les formalités de police et les obligations de validité par pays. Pour tout complément d'information, consultez les sites officiels ou les autorités locales. Conformément à l’article 14 des conditions particulières de vente, Touristra Vacances dégage toute responsabilité en cas de refus d’embarquement par les autorités de l’aéroport.

Pour tout séjour au sein de l’Union Européenne, nous vous conseillons de vous procurer la carte européenne d’Assurance Maladie qui remplace les imprimés E 110, 111, 118, 128 et simplifie l'accès aux soins à l'étranger. Informez-vous auprès de votre caisse d’Assurance Maladie sur les modalités d'obtention.

>> IMPORTANT ! Les formalités sanitaires et de police peuvent changer. Consultez le site du gouvernement "Conseils aux voyageurs" sur : www.diplomatie.gouv.fr

 

QUELQUES SEMAINES AVANT LE DÉPART

> Vérifiez les formalités de police auprès des Consulats concernés.

> Pour les formalités sanitaires contactez l'Institut Pasteur : www.pasteur.fr/externe ou tél. : 0890 710 811 (0,15 €/min).

Vous pouvez vous trouver dans une situation familiale non décrite ci-dessus. Dans tous les cas, informez-vous longtemps à l'avance pour connaître les formalités exactes à accomplir pour pouvoir partir à l'étranger ou en Corse par avion, vous et les enfants qui vous accompagnent, auprès des autorités compétentes : mairie, commissariat de police, préfecture ou sous-préfecture. En aucun cas, TOURISTRA VACANCES ne peut être tenu responsable d'un manque quelconque de documents officiels à produire.

Pour les départs en avion sur nos clubs à l’étranger et en Corse, le poids autorisé est de 15kg maxi par bagage et par personne (sauf pour les bébés de -2 ans).

La Commission Européenne a publié un règlement (n°1546/2006) relatif aux mesures de sûreté destinées à « faire face au risque d’introduction d’explosifs liquides dans les aéronefs ». Ces mesures s’appliquent, depuis novembre 2006, à tous les vols au départ ou en correspondance de l’un des 28 états membres de l’Union Européenne (incluant les départements d’outre-mer) ainsi que la Suisse, la Norvège, et l'Islande, quelle qu’en soit la destination.

 

CONDITIONS D'EMPORT DE LIQUIDES EN CABINE

Les liquides devront être contenus dans les récipients de 100 ml au maximum, placés dans un sac plastique transparent refermable, d’une capacité n’excédant pas 1 litre (dimensions / 20 cm X 20 cm environ). Le contenu du sac doit y tenir commodément, et le sac doit être entièrement fermé. Un seul sac de ce type est autorisé par passager.

Sont considérés comme des liquides : les gels, substances pâteuses, les lotions, les mélanges liquides/solides et le contenu des récipients à pression, par exemple le dentifrice, gel capillaire, boissons, potages, sirops, parfums, mousse à raser, aérosols et tout autre article de consistance similaire.

Les liquides destinés à être utilisés au cours du voyage pour raisons médicales ou besoin diététique, dont les aliments pour bébé (le passager doit être capable d’en fournir sur demande la preuve de l’authenticité) pourront dépasser 100 ml, mais devront être insérés dans le sac plastique transparent défini ci-dessus. Tous les liquides sont prohibés des bagages de cabine pour le passage aux postes d’inspection-filtrage.  Ils devront donc être présentés séparément du bagage cabine, dans le sac précédemment décrit.

Tous les autres contenants d’une capacité supérieure ne peuvent être transportés que dans les bagages de soute. Tout liquide et produit assimilé détectés dans un bagage cabine qui ne serait pas transporté selon les règles décrites ci-dessus sera confisqué et détruit.

 

ARTICLES LIQUIDES ET ASSIMILÉS ACHETÉS EN DUTY FREE

Dans la limite des règles douanières, ils sont autorisés en cabine sans les restrictions de volume figurant ci-dessus, mais dans les conditions suivantes :

  • Si le voyage comporte une correspondance dans l’un des 28 états membres de l’Union Européenne (incluant les départements d’outre-mer) ainsi qu’en Suisse, Norvège et Islande, le vendeur doit placer les achats dans un sac. Il sera scellé et devra le rester jusqu’à la fin du voyage. Ce sac devra être accompagné d’une preuve d’achat du jour même qui sera contrôlée lors de la correspondance au poste d’inspection filtrage.
  • A Paris, si le passager est en correspondance entre CDG et Orly, il est autorisé à emporter ces articles duty free en cabine sur le vol suivant, uniquement s’il conserve son sac scellé accompagné de la preuve d’achat correspondante.
  • Si l’achat a eu lieu dans un aéroport situé hors de l’un des 28 Etats membres de l’Union Européenne (incluant les départements d’outre-mer)  ainsi qu’en Suisse, Norvège et Islande et que le passager est en correspondance dans un de ces pays, il ne sera pas autorisé à emporter ses achats sur le vol suivant. Ils lui seront retirés.

Pour plus d’informations concernant les règlementations en vigueur consultez le site www.aeroportsdeparis.fr

 

OBLIGATOIREMENT DANS VOS BAGAGES À MAINS

Vos pièces d’identité, moyens de paiement, objets de valeur  (bijoux, appareil photos, caméscope, paire de lunettes, portable, etc.) et médicaments indispensables.

Pour les médicaments : les seringues et l’insuline sont autorisées sur présentation médicale au nom de la personne concernée ou d’une certification du pharmacien.

Pour plus d’informations concernant les règlementations en vigueur consultez le site de la DGAC www.aviation-civile.gouv.fr/html/oservice/surete.htm

 

BAGAGES PERDUS OU DETERIORES

Il est indispensable, dans le cas de bagages perdus ou détériorés pendant le transport aérien, de respecter la procédure suivante définie par les Conventions de Varsovie et de Montréal régissant les transports aériens, figurant au verso de vos billets d’avion ou de vos contremarques :

  • Effectuer une déclaration auprès du transporteur, IMMEDIATEMENT à l’arrivée à l’aéroport ou, au plus tard, dans un délai de 7 jours à compter de leur livraison en cas de dommages causés aux bagages transportés. Pour les bagages retardés, toute réclamation auprès de la compagnie doit être faite dans un délai de 21 jours à compter de la date de livraison des bagages.
  •  Il est impératif de conserver l’original du ticket de bagage collé sur le billet d’avion ou la contremarque, ainsi que l’original de la déclaration. En cas de livraison tardive de bagages, conserver toutes les factures originales correspondant aux dépenses de première nécessité effectuées à destination.

 

>> Qui aviser ? Quels documents transmettre ?

1- Vous avez souscrit à une assurance optionnelle au moment de votre réservation :

Vous devez aviser ASSURINCO, 122 bis quai de Tounis, BP 90932, 31009 Toulouse Cedex, du sinistre, par écrit, dans les 5 jours ouvrés suivant le retour du voyage (délai ramené à 2 jours ouvrés en cas de vol) et lui adresser les documents originaux de votre réclamation. (Voir détails et garanties dans le livret d’assurance). 

2- Vous n’avez pas souscrit à l’assurance optionnelle au moment de votre réservation : Veuillez adresser au Service Relations Clientèle de Touristra Vacances, par écrit et en recommandé, dans les meilleurs délais, les documents originaux suivants pour l’ouverture d’un dossier auprès de la compagnie aérienne concernée :

  • Constat d’irrégularité bagage
  • Etiquette du bagage perdu ou endommagé
  • Billet d’avion et carte d’embarquement
  • La surcharge notoire des aéroports ainsi que l’encombrement de l’espace aérien génèrent bien souvent des retards importants totalement indépendants de la volonté des compagnies aériennes et de Touristra Vacances. Par ailleurs, les autorisations de décollage et d’atterrissage sont du ressort exclusif des aéroports en fonction des plans de vols qui peuvent être modifiés à tout moment.
  • Les vols spéciaux subissent de fréquents changements d’horaires, lesquels peuvent être très matinaux ou tardifs, imposant parfois, au voyageur, de passer une nuit à l’hôtel avant le départ ou au retour. Par ailleurs, un changement d’aéroport peut se produire au retour sur Paris (entre Orly et Roissy). Sauf cas de post-acheminement par l’intermédiaire de Touristra Vacances, nous ne pourrons être tenus pour responsables des frais occasionnés par cette modification. L’horaire de vol retour est systématiquement reconfirmé 72 heures avant le départ par le représentant ou l’accompagnateur Touristra Vacances.
  • Il convient d’indiquer que tous les parkings de l’aéroport d’Orly ne sont pas systématiquement ouverts 24h/24. En cas de vol retour dans la nuit, une borne d’appel est à disposition des vacanciers qui souhaitent récupérer leur véhicule.

Les achats effectués hors Union Européenne sont soumis à des droits de douane à acquitter lors de votre arrivée en France (tapis, bijouterie, instruments de musique, etc.). Renseignez-vous. Vos achats personnels sont effectués sous votre responsabilité, y compris dans les boutiques ou sur les marchés visités en présence ou sur recommandation du guide local. Nous vous rappelons par ailleurs que la contrefaçon est passible de sanctions.